משטח Pro 128GB 'מוכר' באופן מיידי, אבל הלקוחות לא קונים את זה - מחשוב - 2019

Anonim

עיין בבדיקה המלאה של הטבלט Microsoft Surface Pro.

עבור חברה בהצלחה למכור את הגאדג 'ט האחרון, זה לוקח הרבה יותר מאשר רק מוצר טוב. כמו כן, יש לוודא שיש הרבה יחידות במלאי בכל רחבי הארץ כך מעריצים יכולים למעשה לקנות את זה. זה המקום שבו מיקרוסופט עלולה misstpped. אתמול, התוכנה הפכה יצרנית החומרה הודיעה על הבלוג שלה כי זה כמעט מיד נמכרו מתוך 128GB Surface Pro טבליות, אבל זה למכור בשל מכירות מהירה, או חוסר אספקה?

כמעט 100 לקוחות לקחו את קטע ההערה של הבלוג של מיקרוסופט כדי לפרוק את כעסם על הרעיון כי הטאבלט נמכרו (נכון לכתיבה זו). פרשנים מסוימים מדווחים רק על "מכשיר אחד להצגה ואחד למכירה" בחנויות סטייפלס וב בסט ביי.

"כמו רבים אחרים ניסיתי להזמין באינטרנט בחנויות", אמר פרשן בשם גורמלי. "בחצות האתר היה עדיין לא מוצג למכירה, ניסיתי במשך 30 דקות אז פתאום נמכרו באינטרנט. לפני שהם אפילו פתחו עבור העסק כל Best Buy הצג לא זמין. 3 סיכות המקומיות שלי קיבלו 2 גרסאות 64GB כל. רק שניים. יש 1050 חנויות בסט ביי בארצות הברית, יש 1575 סיכות חנויות, סיכות נראה כי קיבל ממוצע של 2-4 יחידה ואת הטוב ביותר לקנות 6-8.

תגובות אחרות היו קשות יותר, וקראו למיקרוסופט לפטר את צוות יחסי הציבור שלה ואת מחבר הבלוג, Panos Panay, המנהל הכללי של מיקרוסופט הממונה על Surface.

"הייתי לקוח נאמן של אפל מאז השקת ה- iPhone I1", כתב פרשן בשם אריקנסלס. "עמדתי בשורה של 4 שיגורים שונים. בשורות האלה היו כמה מאות אנשים. כל האנשים האלה לקחו הביתה את הדגם שהם רצו לרכוש. מעולם לא פונהתי. זה היה אפי להיכשל על החלקים שלך צוות …. זה היה להורג להורג בצורה גרועה ואנשים צריכים להיות מפוטרים. אני במכירות ואני מבין את הלחץ MS תחת, אבל זה לא דרך לטפל הלקוחות שלך. אתם נכשלת ואתה צריך להחזיק אותו. התגובה המוגבלת שיוצאת ממחנה טרשת נפוצה אינה חותכת. גרמת לנו לחכות בציפייה ל -3 חודשים, זרקת את הכדור ".

מיקרוסופט לא עושה טוב מאוד לאחרונה מחלקת יחסי הציבור שלה. בחודשים האחרונים, האוהדים והתקשורת יש fumed על Windows 8 ו קיבולת אחסון מוגבלת של מיקרוסופט החדש שלה Surface Pro Tablet, אשר החברה לא עשה הרבה כדי לרסן את המתח.

בעוד מיקרוסופט לא סיפרה לנו רק כמה Pros Pros כבר נמכרו, כמה מעריכים כי פחות מ 30, 000 היו במלאי בחנויות בסט ביי ו Staples. יצירת הביקוש המלאכותי הוא טקטיקה עתיקת יומין, אבל זה אף פעם לא טוב להתרברב על מוצר להיות מחוץ למלאי לרמוז למכור ארצית כאשר לא מספקת אספקה ​​נאותה. פרשנים מסוימים מדווחים על כמה "מכשיר אחד להצגה ואחד למכירה" בחנויות סטייפלס וב בסט ביי בכל רחבי המדינה.

לא סקרנו את Pro Surface עדיין, אבל להישאר מכוון כפי שאנו מקווים לקבל את המחשבות על זה בקרוב. בין אם אנחנו אוהבים או שונאים את זה למרות, מיקרוסופט לא יש סוף שבוע נהדר. בעוד טעות בלוגיסטיקה קל לתקן, הטרגדיה האמיתית היא קצת שמענו עדיין מהחברה על מאמציה לרסן את החששות של הלקוחות שלה. מיקרוסופט צריכה לשקול להגיב למעריציה. אם לא, זה עלול לסכן את כל העתיד Pro Surface אולי לפני זה.

(תמונה דרך Readwrite.com)